Condiciones Generales

 

 

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

5.1. A partir de la recepción del Pedido, se dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para enviar a VSYSTEMS1.COM  cualquier reclamación en relación al correcto suministro de los productos solicitados, asignando un número de Devolucion por Defecto en la Entrega, (DOA). Después de ese plazo, los productos serán considerados conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. Las reclamaciones deberán realizarse a través de un envío de correo electrónico a sat, debiendo incluir los siguientes datos:

    • Número de la factura de la compra.
    • Número de referencia del producto y número de serie del mismo.
    • El número de unidades cuya devolución se solicita.
    • Una exposición de los motivos de la reclamación.

Al recibo de estas informaciones, VSYSTEMS1.COM  se reserva el derecho de autorizar o no dicha solicitud, siendo en ningún caso motivo de reclamación la justificación de un retraso o suspensión del pago del precio del pedido.

5.2. VSYSTEMS1.COM  sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:

    • Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado en el que lo recibió, (sin desprecintar y sin ser usado), en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.
    • En la etiqueta de envío deberá aparecer cláramente el número de devolución (RMA ó DOA), obtenido del departamento de atención al Cliente, no debiendo ser escrito encima del embalaje del producto.

Se deberá enviar el producto dentro de los 14 días laborales siguientes, a partir de dicho plazo quedará anulada la autorización de devolución y se rechazará cualquier devolución amparada por el RMA caducado.

5.3 Todo producto que sea comprobado y no cumpla los requisitos del RMA, será devuelto al Cliente a portes debidos.

5.4. Las solicitudes de devolución de materiales por anulación del Cliente, deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción.

 

 

 

 

 

 

 

GARANTÍAS

6.1. Las garantías que cubren los Producto suministrados al Cliente, se limitarán a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubrirá las averías técnicas, siendo la intervención de VSYSTEMS1.COM  limitada únicamente a la tramitación con aquellos fabricantes que su política de garantías le derive.

6.2. La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entregue al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

6.3. VSYSTEMS1.COM  no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

6.4. VSYSTEMS1.COM  asume los portes en ambos sentidos en caso de que algún producto resulte Defectuoso a la entrega (DOA). Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.

6.5. Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente, siempre que el fabricante no incluya dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

6.6. El Cliente tiene disponible para los productos adquiridos en VSYSTEMS1.COM, toda la información necesaria sobre la idoneidad y uso habituales para lograr el propósito que el consumidor desea conseguir.

6.7. VSYSTEMS1.COM en calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor (según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local), absteniéndose de efectuar al consumidor manifestación relativa a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante.

6.8. El Cliente indemnizará a VSYSTEMS1.COM o al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente o que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable.

6.9. El Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación vigente, siendo la responsabilidad de VSYSTEMS1.COM limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación.

 

CLÁUSULA PENAL

 7.1 Si el Cliente detecta la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a VSYSTEMS1.COM , se acuerda expresamente que la responsabilidad de VSYSTEMS1.COM  se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses derivados, si los hubiere) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Los derechos de propiedad intelectual de los datos o programas ofrecidos son de titularidad del fabricante, otorgando única y exclusivamente una licencia de utilización por usuario y equipo.

8.2. Obligación de velar por la confidencialidad de los datos y programas adquiridos, absteniendose de modificar el Producto, sea cual fuere la forma, permitir que se fabrique una imitación del mismo o de favorecer tal acción sea cual fuere la forma.

8.3. El usuario, sea cual fuere la forma, es responsable de no ceder, conceder, pignorar, modificar, o prestar los programas, ya sea a título oneroso o gratuito.

8.4 VSYSTEMS1.COM  no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos comercializados, deberiendo informar inmediatamente a VSYSTEMS1.COM  de cualquier reclamación por tal motivo.

 

CONDICIONES DE PAGO, FACTURACIÓN

9.1. Las facturas emitidas por VSYSTEMS1.COM , correspondientes a los Productos suministrados, se enviarán al Cliente en el momento de la entrega de los productos, siendo pagaderas al contado, netas y sin descuento.

9.2. Las cantidades que sean entregadas por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.

9.4. El pago de la factura en ningún caso estará sujeto a la instalación o puesta en marcha de los productos, siendo posible la contratación de servicios de técnicos locales.

9.5. Si la factura se emite, a solicitud del Cliente, a nombre de un tercero, tanto el Cliente como el tercero quedan solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta.

9.6. La falta de pago de todo o parte de una factura, a su vencimiento, supondrá la aplicación de un recargo igual a 3% del importe impagado. Este recargo se generará sin necesidad de que VSYSTEMS1.COM  realice una reclamación previa al Cliente. En cualquier caso, se producirá el devengo de intereses por demora automáticamente a partir del día siguiente al señalado para el pago. El tipo aplicable para determinar la cuantía de los intereses será el aplicado por el Banco Central Europeo, su más reciente operación principal de re-financiación aumentada en 7 puntos porcentuales, sin que esta cláusula impida exigir de forma inmediata la deuda.

9.7. En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste podrá verse obligado a indemnizar a VSYSTEMS1.COM  por los daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo de 25% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido es superior a dicho 30%.

9.8. El plazo concedido por VSYSTEMS1.COM para el pago, se entenderá automáticamente vencido para los productos ya entregados, no estando obligado a entregar los productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias: 

    • Una solicitud del Cliente de aplazamiento en el pago.
    • Si se descubre que el Cliente es insolvente.
    • Si existe alguna factura vencida impagada por el Cliente.

9.9. Si llegase a producirse alguna de estas situaciones, VSYSTEMS1.COM tendrá derecho a exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.

 

RESERVA DE DOMINIO

10.1. Mientras el Cliente no haya pagado la totalidad de las cantidades debidas como consecuencia de la venta, los productos se considerarán propiedad de VSYSTEMS1.COM , con todos los derechos inherentes, siendo depositario, almacenandolos aparte e identificándolos claramente.

10.2. Si al vencimiento de cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, VSYSTEMS1.COM  podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer, o resolver el contrato y retirar los productos en poder del Cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de VSYSTEMS1.COM  en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a VSYSTEMS1.COM , que ésta pueda reclamar.

10.3. Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de VSYSTEMS1.COM . Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por VSYSTEMS1.COM , de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.

 

 

 

 

 

 

 

EXPORTACIÓN DE PRODUCTOS

11.1. VSYSTEMS1.COM se compromete a respetar las disposiciones legales de control de la exportación promulgadas por los Estados Unidos de América, así como por la Unión Europea y por sus Estados Miembros.

11.2. Para exportar un Producto fuera de la Unión Europea, es obligatorio obtener una autorización previa, procediendo al envío junto con la documentación necesaria, una vez finalizados los procesos necesarios para la expedición de los Productos solicitados.

 

ENTORNO DE RIESGO

12.1 El Cliente se compromete a respetar las restricciones del fabricante, para Productos que no puedan ser utilizados en un entorno indicado en las normas de uso o en cualquier otro entorno de riesgo, comprometiéndose a indemnizar a la parte afectada por los daños, gastos y costes que pueda sufrir si hay violación de esta cláusula ó de las restricciones impuestas por el mismo fabricante.

 

ARCHIVOS & L.P.D.

13.1 Cumpliendo las normativas vigentes y por razones de seguridad, VSYSTEMS1.COM informa y se compromete a proteger el contenido y el acceso no autorizado a terceros durante un período máximo de cinco años, referente a los datos sobre Clientes tales como nombres, direcciónes, documentación relativa a operaciones y ofertas especiales, exceptuando a la compañía de transportes solicitada, por motivos de obligada necesidad y de forma totalmente individualizada para una correcta entrega.

 

DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

14.1. El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como cualquier otra controversia relativa al presente contrato, serán derivadas al derecho español y sometidas  exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona.

 

 

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Política de Privacidad

 

 

 

Toda comunicación con VSYSTEMS1.COM por cualquier medio de sus páginas o a través de su dirección de correo electrónico, o de los formularios presentes en este 'WebSite' o a su 'e-mail',

supone el consentimiento expreso para que sus datos personales sean incorporados a los ficheros titularidad de Voyager Systems S.L., cuya dirección aparece al final del documento.

 

Estos datos de carácter personal serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

Por tanto, el interesado podrá ejercer derecho, mediante comunicación escrita al administrador del WebSite admin@vsystems1.com, el acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a los datos personales que consten en los expresados ficheros,

pudiendo revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento.

 

 

Información legal

 

De acuerdo con lo dispuesto en el articulo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,

se informa a todos nuestros clientes, usuarios y visitantes sobre la información legal relativa a la empresa propietaria del sitio web ubicado en la dirección de Internet: www.vsystems1.com

 

 

 

 

Razón Social: Voyager Systems S.L

Dirección fiscal: C/. Agustina de Aragón, Nº60 Bjs

Población: Castelldefels C.P: 08860

Provincia: Barcelona (España)

Teléfono: +34 629 784 313

C.I.F.: B-62.788.187

 

 

 

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Última actualización el Miércoles, 30 de Julio de 2014 23:38
 

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